Política de privacidad
Última actualización: 2026-07-05
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Miquel Fornas Estrada (Contenza)
- NIF: 40341088P
- Domicilio: Pg Sant Salvador 19, 17430, Santa Coloma de Farners, Girona, España
- Email para el ejercicio de derechos: admin@contenza.io
2. Qué datos tratamos y para qué
| Finalidad | Datos | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de contacto | Identificativos y de contacto que nos facilites | Consentimiento (6.1.a) y medidas precontractuales (6.1.b) |
| Verificación de elegibilidad y análisis editorial gratuito | Identificativos, empresa/rol, web y perfiles públicos que nos indiques, contenido público que analizamos | Medidas precontractuales (6.1.b) y consentimiento (6.1.a) |
| Prestación del servicio a clientes (plataforma) | Datos de cuenta, contenidos, materiales y configuración de marca | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Creación del gemelo digital (imagen y voz) de clientes | Imagen facial y voz — categoría especial | Consentimiento explícito (art. 9.2.a), recabado por separado en el onboarding |
| Comunicaciones comerciales propias | Consentimiento (6.1.a); revocable en cualquier momento | |
| Analítica de uso del sitio | Identificadores de dispositivo y navegación | Consentimiento (6.1.a) — ver política de cookies |
3. Tu imagen y tu voz, si eres cliente
El gemelo digital (avatar de imagen y voz clonada) se crea únicamente con tu consentimiento explícito, se usa exclusivamente para producir tu contenido y no se cede a terceros para otros fines. Al finalizar el servicio, puedes elegir entre la destrucción de estos activos o su entrega.
4. Destinatarios y encargados de tratamiento
No vendemos tus datos. Para operar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados de tratamiento:
| Proveedor | Función | Ubicación del tratamiento |
|---|---|---|
| Neon (base de datos) | Almacenamiento de datos de la plataforma | UE — Fráncfort (eu-central-1) |
| Vercel | Alojamiento web y de archivos multimedia | EE. UU. / UE |
| Clerk | Autenticación de usuarios | EE. UU. |
| GoHighLevel | CRM para solicitudes comerciales (formularios) | EE. UU. |
| PostHog | Analítica de producto | UE / EE. UU. |
| OpenRouter / Google | Modelos de IA para generación de texto e imagen | EE. UU. |
| ElevenLabs | Síntesis y clonación de voz (clientes) | EE. UU. |
| HeyGen / Hedra | Generación de vídeo con avatar (clientes) | EE. UU. |
| Shotstack | Composición y edición de vídeo (clientes) | EE. UU. / AUS |
| Metricool | Programación y publicación en redes sociales (clientes) | UE |
| GitHub | Publicación de artículos de blog (clientes que lo contratan) | EE. UU. |
Cuando el tratamiento implica transferencias internacionales fuera del EEE, se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
5. Plazos de conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación (o la conversación comercial) y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal. Los datos de solicitudes que no deriven en contrato se suprimen como máximo a los 12 meses de la última interacción.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a admin@contenza.io. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado en tránsito, cifrado de credenciales de terceros, control de acceso por cliente y alojamiento de la base de datos en la UE.